Politique de retour

Éditions limitées



Je m'engage à offrir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l’impression de l’oeuvre, les échanges ou les remboursements seront traités au cas par cas.

Advenant un problème avec l’impression de votre édition limitée

Veuillez me contacter par courriel dès que possible après la réception de votre œuvre. Toutes les demandes doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de réception.

 

Veuillez inclure dans votre courriel : votre numéro de commande, le nom du transporteur, une brève description du motif du retour et indiquez-moi si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que le client est responsable de réexpédier l’oeuvre dans son emballage d’origine et doit s’assurer qu’elle arrive à mon studio en parfait état (non endommagée ou sale) afin d’obtenir un remboursement.

Si vous avez d'autres questions concernant la politique de retour, veuillez me contacter.

Affiches, produits dérivés et sculptures

Les affiches, les produits dérivés (t-shirt, sweatshirt...) et les sculptures sont réalisés sur mesure ou en pièce unique, de ce fait ils ne sont malheureusement pas remboursables à moins qu'ils n'arrivent endommagés.

Si votre produit arrive endommagé

 

Veuillez m'informer dès sa réception. Veuillez me faire parvenir une photo numérique du colis tel que vous l'avez reçu.

 

N'ouvrez pas le colis avant d'avoir pris la photo.

Joignez les photos du colis et la photo du produit endommagé à votre courriel. Me faire parvenir le tout au: info@andrefaucher.art

 

Indiquez-moi si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Si votre colis est perdu

 

Bien que les envois soient suivis, certains colis peuvent se perdre. Si vos informations de suivi indiquent que le colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, contactez directement le transporteur.

 

Lorsque votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur, veuillez me contacter en incluant votre numéro de commande et une copie de ce que le transporteur vous a écrit.

Adresse erronée ou incomplète

 

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est à jour avant de passer votre commande.

 

Vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires si un colis est retourné à mon studio marqué "adresse incomplète" OU « erreur d’adresse » et qu’il doit vous être expédié à nouveau.

Délais de production

 

Éditions limitées

Les délais de productions sont d'environs trois semaines.

 

Affiches, produits dérivés et sculptures

Les délais varient selon le produit choisi. Règle générale ils varient entre trois et sept jours ouvrables.

Délais de livraison

Prévoir environ cinq jours ouvrables pour le transport.

 

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